Žofia Majdeková – #INtrovertka a koučka introvertov

www.coachintrovert.com

Tieto všeobecné obchodné podmienky obsahujú všetky informácie vyžadované všeobecne záväznými právnymi predpismi. Časť A týchto podmienok predstavuje výňatok z obchodných podmienok obsahujúcich len tie informácie, ktoré považujeme za najdôležitejšie a ľahko zrozumiteľné. Časť B predstavuje úplné obchodné podmienky, pričom iba časť B sa považuje za právne záväznú.

Časť A – Výňatok z obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky nájdete nižšie a nájdete v nich všetky informácie. Tie najdôležitejšie body sú zhrnuté tu:

• Charakter poskytovaných služieb. Služby sú poskytované výlučne online, bez dodávania hmotných nosičov či iných produktov. Poskytované služby majú výlučne náučný a vzdelávací charakter v oblasti koučingu, osobnostného rastu, emočnej gramotnosti, vzťahových zručností a pod. Poskytované služby majú všeobecný charakter, sú určené širokej verejnosti a nemajú charakter osobného odporúčania.
• Duševné vlastníctvo a autorské práva. Poskytovaný digitálny obsah je chránený autorskými právami Poskytovateľa. Zákazník nesmie digitálny obsah používať inak, než v súvislosti s plnením zmluvného vzťahu podľa týchto všeobecných obchodných podmienok a podľa zmluvy s Poskytovateľom. Zákazník nesmie digitálny obsah kopírovať, upravovať, šíriť ani ho sprístupniť tretím osobám, bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa. Porušenie práv duševného vlastníctva môže mať závažné právne dôsledky pre Zákazníka aj pre akékoľvek ďalšie zúčastnené osoby, a môže viesť k nenapraviteľným škodám.
• Reklamačný poriadok. V prípade, že sa pri poskytovaní služieb prejavila nejaká vada, urobíme všetko pre to aby sme situáciu napravili v súlade s reklamačným poriadkom. Kompletný reklamačný poriadok a reklamačný formulár nájdete nižšie v čl. VIII. týchto všeobecných obchodných podmienok.
• Ochrana osobných údajov. Zásady spracovania a uchovávania osobných údajov, ktoré sú dostupné na osobitnej podstránke Internetových stránok.

Neváhajte nás kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok v súvislosti s obsahom týchto všeobecných obchodných podmienok či v súvislosti s poskytovanými službami.

Časť B – Úplné obchodné podmienky

I. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

1.  „Poskytovateľom“ Mgr. Žofia Mikulášová – Žofia, #INtrovertka a koučka introvertov, so sídlom Jókaiho 45, 821 06 Bratislava, IČO: 46389601, mail: zofia@coachintrovert.com, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Bratislava. Poskytovateľ pri uzatváraní a plnení zmluvy podľa týchto obchodných podmienok koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti;
2. „Zákazníkom“ osoba, ktorá má záujem uzavrieť s Poskytovateľom alebo s Poskytovateľom uzavrie zmluvu prostredníctvom Internetových stránok alebo prostredníctvom e-mailovej či telefonickej objednávky či prostredníctvom objednávky cez iné komunikačné platformy (napr. Signal). V niektorých prípadoch môže byť používateľom služieb osoba odlišná od Zákazníka, napríklad v prípadoch, kedy bola služba zakúpená Zákazníkom pre niekoho iného (s jeho súhlasom a so súhlasom Poskytovateľa). V takom prípade je oprávnený využívať služby výlučne tento používateľ, a nie Zákazník. Pojem „Zákazník“ použitý v týchto obchodných podmienkach, vrátane všetkých povinností, sa obdobne použije aj na uvedeného používateľa. Zákazník však v plnom rozsahu zodpovedá za plnenie či porušenie povinností používateľom tak, ako by ich plnil či porušil Zákazník sám. Práva z vadného plnenia môže uplatňovať len Zákazník;
3. „Zmluvnými stranami“ Poskytovateľ a Zákazník;
4. „Zmluvou“ zmluva s digitálnym plnením uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, ktorá spočíva v poskytnutí digitálnej služby a/alebo digitálneho obsahu Zákazníkovi;
5. „Službami“ digitálne služby Poskytovateľa či poskytovanie digitálneho obsahu Poskytovateľa Zákazníkovi;
6. „Internetovými stránkami“ portál prevádzkovaný na doméne  www.coachintrovert.com. Prevádzkovateľom Internetových stránok je Poskytovateľ.

II. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na uzatváranie Zmlúv, ktorých predmetom je poskytnutie digitálnych služieb a/alebo digitálneho obsahu, a sú neoddeliteľnou súčasťou takto uzavretej Zmluvy.
2. Služby sú poskytované výlučne online, bez dodávania hmotných nosičov či iných produktov. S poskytovanými Službami sa neviaže žiadny konkrétny účel. Služby neobsahujú žiadne príslušenstvo, asistenčné služby, skúšobné verzie, návody na použitie či inštaláciu, ani žiadne aktualizácie.
3. Všetky materiály a informácie v akomkoľvek formáte (e-mail, sms, PDF, Word, Excel, audiovizuálne materiály, a pod.) ktoré Zákazník obdrží v priebehu poskytovania Služieb, sú predmetom duševného vlastníctva Poskytovateľa. Zákazník je oprávnený užívať dané materiály a informácie výlučne v súvislosti so Službami a nesmie tieto materiály a informácie kopírovať či inak reprodukovať / zaznamenávať ani iným spôsob poskytovať tretím stranám. Zákazník nie je oprávnený použiť tieto materiály a informácie vo svoj prospech či v prospech tretej osoby, ktorý je či môže byť v rozpore s účelom poskytovaných Služieb.
4. Akékoľvek neoprávnené nakladanie s výstupmi Poskytovateľa predstavuje porušenie autorského práva a môže viest k vzniku nenapraviteľnej škody, ktorej náhradu môže Poskytovateľ vymáhať v celom rozsahu, a taktiež k ďalším občianskoprávnym aj trestnoprávnym dôsledkom (trestný čin porušovanie autorského práva.
5. Služby majú výlučne náučný a vzdelávací charakter (neformálne vzdelávanie) v oblasti koučingu, emočnej gramotnosti, vzťahových zručností a pod. Služby sú poskytované v slovenskom jazyku. Poskytované služby majú všeobecný charakter, sú určené širokej verejnosti a nemajú charakter osobného odporúčania. Poskytovateľ môže pri poskytovaní Služieb vyjadrovať svoj osobný názor na jednotlivé aspekty, ani v tomto prípade sa jedná o subjektívny osobný názor Poskytovateľa.
6. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za vzťahové rozhodnutia Zákazníka v nadväznosti na poskytnuté Služby.
7. Získanie a osvojenie si vedomostí a znalostí na základe poskytnutých Služieb závisí výlučne na predpokladoch Zákazníka (vrátane ovládania slovenského jazyka) a jeho študijnom úsilí. Predmetom plnenia Služieb je teda len poskytnutie možnosti nadobudnúť nové znalosti v oblasti koučingu, emočnej gramotnosti, vzťahových zručností a pod.
8. Pokiaľ nie je v písomnej dohode medzi Poskytovateľom a Zákazníkom alebo zákonom stanovené inak, uplatnia sa na všetky vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom tieto obchodné podmienky. Zmluvné strany sa v súlade s ust. článku 6 ods. 2 nariadenia č. 593/2008/ES dohodli, že otázky neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonmi a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky (ďalej spoločne len „Rozhodné právo“).
9. Pre úspešné poskytnutie Služieb musí Zákazník disponovať zariadením a systémom, ktoré spĺňajú nasledovné technické požiadavky: (i) počítač, chytrý telefón alebo tablet s podporovaným operačným systémom, (ii) aktuálnu verziu niektorého z internetových prehliadačov: Chrome, Edge, Safari, Mozzila Firefox či Opera, a (iii) pripojenie k internetu so stabilnou rýchlosťou (download/upload) minimálne 5 Mbps. Softvér či hardvér, ktorý nespĺňa vyššie uvedené požiadavky, môže byť síce dostatočný k využitiu Služieb, ale ich kompatibilita či funkčnosť nie sú zaručené.

III. Ponuka a cena Služieb, hodnotenia Služieb

1. Internetové stránky obsahujú informácie o Službách, a to vrátane uvedenia ich hlavných vlastností, ceny, možností platby a ďalších informácií vzťahujúcich sa k Službe. Ponuka Služieb sa neprispôsobuje správaniu Zákazníka na Internetových stránkach, ani jeho preferenciám, pričom zoradenie ponúkaných Služieb je výsledkom manuálneho nastavenia vykonaného Poskytovateľom.
2. Cena za Služby je uvedená vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. V prípade poskytovania digitálneho obsahu cena predstavuje úplatu za poskytnutú licenciu k použitiu digitálneho obsahu. Cena zostáva v platnosti po dobu poskytovania Služby. Cena Služby nie je prispôsobená správaniu Zákazníka na Internetových stránkach. V prípade, že cena je uvedená so zľavou, má sa za to, že cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Poskytovateľ služby ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa Služba predávala v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy poskytnuté z dôvodu vady Služby či iné zľavy, pri ktorých zákon nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou.
3. Ak sú u Služieb uvedené dve sumy, z ktorých jedna suma je prečiarknutá, má prečiarknutá suma iba informatívny charakter a cenou Služby je suma nižšia, ktorá nie je prečiarknutá.
4. Všetky informácie týkajúce sa Služieb uvedené na Internetových stránkach či iným spôsobom, napr. obsah Služby, jej špecifikácia, atď., sú informáciami dostupnými v čase ich uverejnenia, pričom Služby sa môžu v skutočnosti určitým spôsobom od týchto informácií líšiť.
5. Ponuka Služieb môže byť časovo a/alebo kvantitatívne obmedzená, tak ako je uvedené v konkrétnych prípadoch pri Službách na Internetových stránkach alebo v rámci upútavky týkajúcej sa marketingových akcií Poskytovateľa.

11. Obsah Služieb je chránený autorským zákonom a digitálny obsah je predmetom duševného vlastníctva Poskytovateľa.
12. Poskytovateľ je oprávnený zablokovať prístup Zákazníka k Službe, ukončiť alebo prerušiť poskytovanie Služby, ak Zákazník poruší akúkoľvek povinnosť vyplývajúcu z týchto obchodných podmienok, zo zmluvy alebo z právnych predpisov, alebo v prípade ak bude mať Poskytovateľ dôvodné podozrenie, že digitálny obsah sprístupňuje tretím osobám. Tím nie je dotknuté právo Poskytovateľa vymáhať škody a inú ujmu.
13. Za účelom sledovania a vyhodnocovania spokojnosti Zákazníkov s Internetovými stránkami a s ponúkanými Službami Poskytovateľ môže umožniť, aby Zákazník na Internetových stránkach, na účtoch Poskytovateľa na sociálnych sieťach alebo prostredníctvom služby 3. osoby, zadal svoje hodnotenie, či už vo forme textu, fotky či obrázka (ďalej len „hodnotenie“), ktoré bude pri príslušnom tovare v anonymizovanej podobe zobrazené pre účely informovania ďalších návštevníkov Internetových stránok.
14. Pravosť hodnotení Poskytovateľ zaisťuje tak, že možnosť hodnotenia je sprístupnená iba Zákazníkom, ktorí s Poskytovateľom uzavreli Zmluvu. Poskytnutie hodnotenia je úplne dobrovoľné.
15. V prípade, že systém pre zber a spracovanie hodnotení prevádzkuje 3. osoba, ako dodávateľ služby pre Poskytovateľa, v emailovej správe obsahujúcej možnosť odovzdať Poskytovateľovi hodnotenie bude takáto osoba riadne identifikovaná, kedy podmienky poskytnutia príslušnej služby sú bližšie popísané na internetových stránkach uvedenej osoby.
16. V každom prípade, kedy Zákazník odovzdá Poskytovateľovi svoje hodnotenie, dochádza k udeleniu nevýhradnej a bezodplatnej licencie na využitie hodnotenia bez časového a územného obmedzenia, ktoré Poskytovateľa oprávňuje na použitie hodnotenia akýmkoľvek spôsobom.
17. Zákazník oprávňuje Poskytovateľa na využitie hodnotenia bez toho, aby Zákazníka označil za autora, na výkon svojich osobnostných práv spojených s hodnotením v jeho mene, a to buď samostatne, alebo s pomocou 3. osôb.
18. Poskytnutím hodnotenia Zákazník potvrdzuje, že je oprávnený užívať majetkové autorské práva na svoje hodnotenie v rozsahu nevyhnutnom pre udelenie vyššie uvedeného súhlasu, a že toto hodnotenie poskytuje ako pravdivé v nadväznosti na uskutočnený nákup Služieb. Udelením hodnotenia Zákazník zároveň potvrdzuje, že hodnotenie neporušuje autorské práva 3. osôb.
19. Hodnotenie Zákazníka nesmie obsahovať informácie, ktoré sú protiprávne alebo ktoré odporujú dobrým mravom.
20. Používanie automatických hodnotiacich nástrojov a hodnotení, ktoré nepochádzajú od Zákazníka, sa zakazuje.
21. Poskytovateľ môže na Internetových stránkach zobrazovať pozitívne, ako aj negatívne hodnotenia, ktoré nesmie bez vážneho dôvodu mazať. Poskytovateľ si však vyhradzuje právo úplne alebo sčasti vymazať hodnotenia odporujúce týmto podmienkam.
22. Hodnotenia nie sú sponzorované, pokiaľ tak nie sú výslovne označené.
23. Poskytovateľ môže za poskytnutie hodnotenia ponúknuť Zákazníkovi určité protiplnenie, najmä vo forme zľavy na ďalší nákup Služieb, kedy podmienky na získanie a uplatnenie takýchto protiplnení môžu byť stanovené vždy individuálne – podľa aktuálnej marketingovej akcie Poskytovateľa.
24. Poskytovateľ zverejňuje v jednotlivé hodnotenia chronologicky od najnovších po najstaršie. Hodnotenie poskytnuté v inom jazyku môžu obsahovať aj preklady, ktoré zaistí sám Poskytovateľ.

VI. Platobné podmienky

1. Zákazník môže cenu Služby zaplatiť výhradne bezhotovostne; aktuálne dostupné platobné metódy sú uvedené na Internetových stránkach. Môže sa jednať o:
   
   1.1. Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány,
   1.2. Platobnú bránu PayPal – platba kartou bez nutnosti registrácie u PayPal,
   1.3.   Prevodom na bankový účet Poskytovateľa s uvedením prideleného variabilného symbolu.
2. Zákazníkovi vzniká právo čerpať Službu až po úhrade ceny Služby v plnej výške. Cena služby sa považuje za zaplatenú pripísaním sumy na účet Poskytovateľa.
3. Zákazník je povinný zaplatiť cenu Služby riadne a včas podľa zaslaných platobných údajov pred začatím poskytovania Služieb. Ak Zákazník neuhradí cenu Služby pred zahájením Služby, Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť plnenie Zmluvy a Poskytovateľ je tiež oprávnený odstúpiť od Zmluvy.
4. V prípade licenčných zmlúv je cena licencie zjednaná za celú dobu poskytovania prístupu k digitálnemu obsahu.

VIII. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

1. Digitálne plnenie má vady, ak (i) nezodpovedá opisu, množstvu a kvalite vymedzeným v Zmluve, (ii) nie je vhodné na účely, na ktoré sa digitálny obsah rovnakého druhu bežne používa, (iii) nie je dodané v množstve, nemá vlastnosti a výkon, vrátane funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, aké sú bežné pre digitálne plnenie rovnakého druhu a aké môže Spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu digitálneho plnenia a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Poskytovateľa, a to najmä pri propagácii digitálneho plnenia alebo na jeho označení, alebo (iv) ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva tretej osoby.
2. Ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa prejaví počas tejto dohodnutej doby.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za vadu digitálneho plnenia, ktorá bola spôsobená výlučne na strane Zákazníka (napr. chýbajúcim či nedostatočným internetovým pripojením či hardvérovým vybavením).
4. Ak Poskytovateľ zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, Zákazník má voči nemu právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť.
5. Zákazník je povinný vadu písomne oznámiť Poskytovateľovi a uplatniť si práva z vadného plnenia bezodkladne po zistení vady. Zákazník môže k reklamácii využiť vzorový reklamačný formulár podľa prílohy č. 2 týchto obchodných podmienok.
6. Obchodník odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo Zákazník vytkol vadu, s ohľadom na povahu digitálneho plnenia.  Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by si vyžadovalo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.
7. Zákazník má právo na primeranú zľavu z ceny, ak Poskytovateľ neodstránil vadu riadne a včas, alebo ak odstránenie vady nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady, alebo ak digitálne plnenie má vadu napriek snahe Poskytovateľa vadu odstrániť, alebo ak je vada takej závažnej povahy, pri ktorej od Zákazníka nemožno požadovať, aby sa uspokojil s odstránením vady, alebo ak Poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty digitálneho plnenia a hodnoty, ktorú by digitálne plnenie malo, ak by bolo bez vád. Ak sa digitálne plnenie dodáva počas dohodnutej doby, Zákazník má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie vykazovalo vady. Poskytovateľ vyplatí Zákazníkovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký Zákazník použil pri zaplatení ceny, ak Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Poskytovateľ.
8. V prípade podstatnej a neodstrániteľnej vady má Zákazník právo odstúpiť od Zmluvy. Tie isté práva prislúchajú Zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Zákazník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady alebo pre väčší počet vád Službu riadne užívať. Po odstúpení od Zmluvy Poskytovateľ vráti Zákazníkovi všetky platby prijaté na základe Zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký Zákazník použil pri zaplatení ceny, ak Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša Poskytovateľ. Po odstúpení od Zmluvy je Zákazník povinný zdržať sa užívania digitálneho plnenia a jeho poskytovania tretím osobám.
9. Po odstúpení od Zmluvy môže Poskytovateľ zabrániť Zákazníkovi v ďalšom užívaní digitálneho plnenia, najmä zamedziť mu prístup k digitálnemu plneniu alebo zrušiť mu užívateľský účet.
10. Nároky zo zodpovednosti za vady môže Zákazník uplatniť u Poskytovateľa oznámením zaslaným na emailovú adresu zofia@coachintrovert.com. Spolu s popisom vady Zákazník Poskytovateľovi oznámi, aký nárok si zvolil. Svoju voľbu nie je oprávnený bez súhlasu Poskytovateľa dodatočne meniť; to neplatí, ak Zákazník žiadal odstránenie vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
11. Poskytovateľ Spotrebiteľovi na jeho žiadosť vydá písomné potvrdenie o povinnostiach z vadného plnenia v rozsahu stanovenom zákonom.
12. Poskytovateľ Spotrebiteľovi písomne potvrdí, kedy došlo k uplatneniu nároku Spotrebiteľa, ako aj spôsobu riešenia reklamácie a dobu jej trvania, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Spotrebiteľ požaduje. Po vybavení reklamácie Poskytovateľ Spotrebiteľovi písomne ​​potvrdí dátum a spôsob vybavenia reklamácie, alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
13. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní a v prípade, kedy posúdenie vady vyžaduje technické zhodnotenie stavu Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Poskytovateľ so Spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote.
14. Na darčeky, výhry v súťaži a ďalšie bezplatne poskytnuté plnenia, ktoré sú poskytované úplne zadarmo, nie je možné uplatňovať akékoľvek nároky Zákazníka vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

X. Užívateľský účet

1. Zriadenie užívateľského účtu je podmienkou poskytnutia niektorých Služieb. Zákazník je k tomu povinný poskytnúť Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť; v opačnom prípade je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy. Užívateľský účet do členskej sekcie je zriaďovaný automaticky po úhrade ceny Služby. V prípade ak sa tak nestane, skontrolujte si prosím priečinok s nevyžiadanou poštou (SPAM), prípadne kontaktujte Poskytovateľa na e-mailovej adrese: zofia@coachintrovert.com.
2. Zákazník znáša len cenu za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré použije pri prístupe k užívateľskému účtu.
3. Užívateľský účet je chránený užívateľským menom a heslom. Za zabezpečenie užívateľského mena a hesla pred stratou a zneužitím zodpovedá Zákazník.
4. Poskytovateľ môže užívateľský účet Zákazníka zrušiť, pokiaľ Zákazník tento účet dlhšie než 1 rok nevyužíva alebo v prípade, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú, ak Zákazník poskytne prihlasovacie údaje či inak umožní prístup k užívateľskému účtu tretej osoby, či inak hrubým spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy, týchto obchodných podmienok či platných právnych predpisov.
5. Zákazník nesmie poskytovať tretím osobám prístupové údaje ani akýkoľvek iný prístup do užívateľského účtu. Zákazník je povinný urobiť všetky primerané opatrenia na ich utajenie. Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené použitie týchto prístupových údajov alebo užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Poskytovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty alebo odcudzenia prístupových údajov je Zákazník povinný Poskytovateľovi túto skutočnosť bezodkladne oznámiť. 

XII. Záverečné ustanovenia

1. Zákazník berie na vedomie, že pri používaní Internetových stránok a uzavretí Zmluvy dochádza k spracúvaniu osobných údajov. Bližšie informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov Zákazníka sú uvedené na osobitnej podstránke Internetových stránok.
2. Tieto obchodné podmienky sú voľne dostupné na Internetových stránkach Poskytovateľa a Zákazníkovi je umožnená ich archivácia a reprodukcia, a to najmä vytlačením príslušnej Internetovej stránky, stiahnutím a uložením súboru vo formáte Portable Document Format (pdf) alebo uložením súboru obsahujúce tieto obchodné podmienky, ktorý Poskytovateľ zašle Zákazníkovi v prílohe e-mailu potvrdzujúceho uzavretie Zmluvy.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky zmeniť. Zmenené podmienky Poskytovateľ sprístupní na svojich Internetových stránkach.
4. Prílohou týchto obchodných podmienok je reklamačný formulár.
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24.11.2025.

Príloha č. 1 – Vzor reklamačného formulára

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Mgr. Žofia Mikulášová – Žofia, #INtrovertka a koučka introvertov
Jókaiho 45

82106 Bratislava

Slovenská republika

Meno a priezvisko:

Adresa:

Kontakt:

Vec: Reklamácia služieb

Ja ……………………………….  (meno a priezvisko) ako zákazník, týmto reklamujem vadné plnenie zo zmluvy o poskytnutí týchto služieb: ……………………………………………………………….., uzatvorenej dňa ………………………………. .

Dôvod reklamácie:

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

1. odstránenie vady

2. poskytnutie náhradného predmetu plnenia

3. primeraná zľava z ceny služby

4. odstúpenie od zmluvy (zrušenie zmluvy), z dôvodu ……………………………..

V ………………………………. dňa ……………………………….

…………………………………………………

(vlastnoručný podpis*)

  * iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe